Dernière mise à jour : 2026-10-07
Responsable du traitement
La boutique s'appelle Brindille.
Le domaine est brindille.shop.
L'adresse est 27 rue Pasteur, 33000 Bordeaux, France.
La SARL Atelier Lisière est enregistrée en France.
Elle assure l'exploitation quotidienne de la boutique.
Elle exploite la boutique comme interface de vente.
Elle répond des commandes et des engagements publiés.
Brindille est une boutique indépendante.
Elle n'est pas le site officiel d'une marque vendue.
Informations fournies par le client
Le client fournit son nom et son adresse.
Il fournit son adresse e-mail.
Il fournit son adresse de livraison et de facturation.
Il fournit le contenu de ses messages au service client.
Le numéro de commande figure dans les messages de suivi.
Le motif et les photos utiles accompagnent les demandes.
Informations collectées automatiquement
Le site collecte les données techniques de connexion.
Il collecte l'adresse IP et le type d'appareil.
Il collecte les pages consultées sur brindille.shop.
Il collecte les articles consultés parmi les fiches.
Dossiers de commande et de support
Chaque commande génère un enregistrement de transaction.
L'enregistrement contient les articles achetés.
Il contient le mode de paiement utilisé.
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations produit.
Chaque message au support reçoit un numéro de suivi.
Utilisation des données
La SARL Atelier Lisière tient les fiches et le référencement des articles.
Elle traite les commandes et le service client.
Les données servent à préparer et à livrer les commandes.
Les données servent à gérer les retours et la garantie.
Le service client accompagne avant et après la commande.
Prestataires de services
Les prestataires interviennent pour l'hébergement du site.
Ils interviennent pour le routage des e-mails.
Ils interviennent pour la livraison des colis.
Ils accèdent aux données nécessaires à leur tâche.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit.
Nous acceptons PayPal.
Le prestataire de paiement traite les coordonnées bancaires.
Brindille ne stocke pas les numéros de carte.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies pour le panier.
Le code BRINDILLE15 s'applique au panier sur les articles éligibles.
Le site utilise des cookies pour la mesure d'audience.
Le client peut bloquer les cookies dans son navigateur.
Sécurité
Les accès internes sont limités aux personnes habilitées.
Les demandes sont consignées dans un registre dédié pour les droits.
Les cas non résolus passent au responsable d'exploitation.
Conservation
Les données de commande sont conservées pour la gestion comptable.
Les messages de support sont conservés pour le suivi.
Les données sont supprimées à la fin des délais légaux.
Choix du client
Le client peut demander la correction de ses coordonnées.
Il peut demander la suppression de son compte.
Il traite les demandes générales par le support courant.
Le support général est joignable à support@brindille.shop.
Contact pour les données personnelles
Le pôle dédié traite les demandes liées aux données personnelles.
Il transmet les documents relatifs aux droits exercés.
Son adresse est droits-donnees@brindille.shop.
La première réponse part sous deux jours ouvrés.
Le nom et l'adresse liée au compte figurent dans le message.
Une pièce d'identité est jointe pour les droits sensibles.
Accueil et délais
L'accueil fonctionne du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Le fuseau utilisé est l'heure de Paris.
La première réponse du support part sous un jour ouvré.
Les messages hors plage sont traités le jour ouvré suivant.
Un accusé automatique confirme la réception.
Le client reçoit les étapes et le délai prévu.
Les cas complexes passent au référent interne désigné.
Mineurs
La boutique s'adresse aux personnes majeures.
Elle ne collecte pas volontairement les données des mineurs.
Modifications de cette politique
La politique peut changer en cas d'évolution du service.
La date du haut indique la version en vigueur.