Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Exploitant
La boutique s'appelle Brindille.
Le site est accessible à l'adresse brindille.shop.
L'exploitation est assurée par la SARL Atelier Lisière.
La SARL Atelier Lisière est enregistrée en France.
Elle exploite la boutique comme interface de vente.
Elle répond des commandes et des engagements publiés.
Son adresse est 27 rue Pasteur, 33000 Bordeaux, France.
La boutique existe depuis 2019.
Objet
Les présentes conditions régissent l'utilisation du site.
Elles régissent les commandes passées sur brindille.shop.
Les conditions restent visibles avant achat.
Utilisation du site
Le site permet de comparer les marques.
Les fiches indiquent les détails des articles.
Le catalogue propose Chefs Flavours et Envii.
Il propose aussi Chuffed.
Éligibilité
La commande exige la capacité juridique de contracter.
Le client fournit des informations exactes au moment de la commande.
Comptes
Le client conserve ses identifiants sous sa responsabilité.
Il signale toute utilisation non autorisée au service client.
Catalogue
Chaque fiche est relue avant mise en ligne.
Les photos montrent l'article et son étiquetage.
La fiche affiche le prix en vigueur.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
Le client règle le montant affiché au panier.
Les prix évoluent selon les coûts d'achat et les fins de série.
La vente fonctionne sans point de vente physique.
Les stocks sont regroupés dans un entrepôt unique.
Les réductions proviennent des marges négociées et des participations des fournisseurs.
Le prix barré correspond au tarif pratiqué avant l'opération.
Le code BRINDILLE15 donne 15 % de réduction sur les articles éligibles.
La remise s'applique au panier.
Le code n'est pas cumulable.
Le client saisit BRINDILLE15 au paiement pour en bénéficier.
Commandes
La SARL Atelier Lisière traite les commandes et le service client.
Elle tient les fiches et le référencement des articles.
La commande est ferme après validation du paiement.
Le client reçoit les étapes et le délai prévu par message.
Chaque message reçoit un numéro de suivi.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le débit intervient selon les règles de l'organisme de paiement.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les frais liés au seuil restent visibles avant validation.
Le client vérifie le colis à la réception.
Il compare la référence reçue avec le bon de commande.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le message de retour indique le numéro de commande.
Le message joint des photos de l'article et de l'étiquette.
En cas de non-conformité confirmée, l'article est repris et remboursé.
Les frais de retour restent alors à la charge de l'exploitation.
Garantie
La garantie suit les informations produit.
Le service client précise les modalités.
Authenticité et qualité
Les articles proviennent des fabricants ou de distributeurs agréés.
Chaque entrée en stock conserve son bon de livraison.
Chaque article vendu suit une traçabilité de lot.
L'équipe fournit cette traçabilité sur demande.
Le dossier reçoit un numéro interne dès réception.
Un contrôle compare l'article avec l'échantillon de référence.
Chaque colis est inspecté avant fermeture.
Les articles fragiles reçoivent une protection interne doublée.
Le prix réduit ne modifie pas le contrôle avant expédition.
Une réponse avec mesure correctrice part sous cinq jours ouvrés.
Le dossier reste ouvert jusqu'à l'accord du client.
Propriété intellectuelle
Le contenu du site appartient à l'exploitant ou à ses concédants.
Toute reproduction exige une autorisation préalable.
Usage autorisé
Le client utilise le site conformément à la loi.
Il s'abstient de perturber le fonctionnement du service.
Disponibilité
Le service est accessible sous réserve des opérations de maintenance.
Les messages hors plage sont traités le jour ouvré suivant.
Un accusé automatique confirme la réception.
Responsabilité
Le service client répond par e-mail.
Il accompagne avant et après la commande.
Les cas non résolus passent au responsable d'exploitation.
La responsabilité de l'exploitant est limitée au montant de la commande.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Modifications
L'exploitant peut modifier les présentes conditions.
La version applicable est celle en ligne au jour de la commande.
Contact
Le service client est disponible par e-mail à support@brindille.shop.
Accueil du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Le fuseau horaire est celui de Paris.
La première réponse part sous un jour ouvré.
Le numéro de commande figure dans le message.
Le motif et les photos utiles accompagnent la demande.
Données personnelles
Les demandes liées aux données personnelles sont traitées à droits-donnees@brindille.shop.
La demande est consignée dans un registre dédié.
La première réponse part sous deux jours ouvrés.
Le nom et l'adresse liée au compte figurent dans le message.